Si decides que ya no necesitas tu cuenta personal de Fianellas y deseas cerrarla, hay algunas cosas que debes verificar de antemano.

Podrías tener una cuenta comercial adjunta a tu perfil de Fianellas .

Aprende cómo cerrar tu cuenta comercial de Fianellas Antes de cerrar

Recomendamos que verifiques y sigas estos pasos antes de cerrar permanentemente tu cuenta, para que tengas todo lo que necesitas:

• Retira todo el dinero de tus saldos e intereses

• Revisa tus tarjetas conectadas: asegúrate de cambiar los detalles de tu tarjeta en cualquier sitio web, ya que no podrás usarlas

• Espera a que se procesen todos los pagos pendientes con tarjeta

• Completa o cancela todas las transacciones pendientes

• Descarga cualquier recibo de transferencia y estados de cuenta que puedas necesitar

Retirar dinero

• Desde Inicio, selecciona un saldo con dinero en él

• Selecciona Enviar

• Asegúrate de enviar el monto total desde tu saldo

• Elige la cuenta bancaria a la que deseas enviar tu dinero

• Confirma el pago para vaciar la cuenta

Necesitarás hacer esto para cada moneda y saldo donde tengas dinero.

Cerrar tu cuenta personal

Aquí tienes cómo cerrar tu cuenta permanentemente en la web o la aplicación. Seleccionarla no cerrará inmediatamente tu cuenta; primero te guiaremos a través de los siguientes pasos.

• Ve a tu nombre en la esquina superior

• Ve a Configuración

• Selecciona Cerrar cuenta

¿Eliminarán mis datos?

Como institución financiera regulada, estamos obligados a almacenar algunos de tus datos personales, por lo que no podemos eliminar toda tu información del sistema. Eliminaremos la información que ya no sea necesaria. Todos los datos están protegidos por los más altos niveles de seguridad.

Lee más sobre cuánto tiempo almacenamos tus datos

Cerré mi cuenta por error

Si no querías cerrar tu cuenta, no te preocupes, ¡puedes reactivarla!

Simplemente ve a la página de inicio de sesión e ingresa la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con tu cuenta. Verás instrucciones en pantalla sobre cómo reactivarla. Esto no funciona si nosotros cerramos tu cuenta; aprende más sobre por qué cerramos cuentas y cómo hacer una apelación.